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首先,我們對電子商務作一簡單的介紹。電子商務發展起源於企業為了簡化內部的作業流程、改善與客戶間的互動,以及企業和企業夥伴間資訊交換之需求。常見的應用如銀行間透過網路來做電子資金轉換,企業間的電子付款,以及連鎖企業利用網路來進行電子資料交換(EDI) 和電子郵件(e-mail) 的傳遞[1, 2 , 3, 4] 。直到1990 年代WWW 技術出現於網際網路上,不但提供了網際網路一個多元化的資訊傳播方式,也讓電子商務的發展變得更容易。電子商務提供企業一個比較便宜的廣告行銷及交易方式,開闢了一個虛擬的電子商場[4],而創造出更多的生意機會。

利用全球性的資訊分享及廣告,可降低行銷成本並提供快速回應且低廉的客戶服務,所以大部分的企業都被電子商務所提供的經濟效益,以及廣闊而無國界的消費市場所吸引,積極進攻此網路商場以維持競爭力。我們可以說舉凡經由網際網路所進行的資訊傳送、產品行銷、服務或付款的商業行為都是電子商務的範疇。
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